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以人為本的設計：解決 75% 的物聯(lián)網計劃失敗的首要原因
以人為本的設計：解決 75% 的物聯(lián)網計劃失敗的首要原因
如果您正在閱讀頭條新聞，就會知道各行各業(yè)的公司都在迅速采取行動，接受名稱含糊不清的“數(shù)字化轉型”。。” 公司之間的這種轉變專注于在數(shù)字化世界中保持相關性，包括以下方面：調整業(yè)務和制造、流程、團隊、營銷和銷售策略；制定數(shù)字戰(zhàn)略；并為其客戶部署設備、技術和基于云的解決方案。但是，隨著您深入挖掘，您還會發(fā)現(xiàn)頭條新聞（包括上面的那個）反映了一個嚴酷的現(xiàn)實：無縫集成設備設計、連接性、可操作數(shù)據和用戶體驗的物聯(lián)網計劃的顯著失敗率，所有這些都在追求的數(shù)字化轉型。我們的信念是，通過正確使用以人為本的設計，每個物聯(lián)網計劃都應該并且可以避免 75% 的數(shù)字。
這不是一個大膽或有爭議的聲明。但是，物聯(lián)網計劃是成功還是失敗取決于業(yè)務戰(zhàn)略和執(zhí)行該戰(zhàn)略的紀律。沒有人認為戰(zhàn)略不重要；它融入了每一個成功的企業(yè)。如果它適用于一般企業(yè)，它也必須更具體地適用于企業(yè)的物聯(lián)網計劃。
企業(yè)因物聯(lián)網而失敗的地方
企業(yè)物聯(lián)網計劃失敗的根本原因通常歸結為幾個關鍵的失誤：
看著比賽加速他們的努力，被打得措手不及。
感受到復制類似解決方案的壓力——而且速度很快。
不了解構建成功的物聯(lián)網解決方案所需的時間或人才。
在不了解業(yè)務和最終用戶想要或需要什么的情況下構建規(guī)格表
在這些因素中，失敗的首要原因是最后一點：在不完全了解最終用戶需求的情況下構建規(guī)格表。
好消息是，有一個過程和方法可以理解這些需求，而這一切都始于提出一個重要問題。
什么值得建造？
大多數(shù)開始物聯(lián)網計劃的公司通常不會問這個問題，或者沒有意識到這個問題的重要性。
這是一個與大多數(shù)公司所考慮的截然不同的問題，即：我們可以構建什么？通過詢問什么值得構建，這個問題讓公司和開發(fā)團隊專注于什么可以為利益相關者和最終用戶提供最大的價值。它消除了對公司認為具有市場價值的猜測游戲，并更直接地推動市場需求。了解應該構建什么還可以防止團隊被閃亮的新功能分散注意力，這些新功能可能會使他們偏離正軌并阻止他們按預期實現(xiàn)解決方案。
以人為本的設計：如何構建值得您努力的東西
成功等待任何愿意回答最初問題的公司——什么值得建立？– 然后愿意遵循既實用又有效的戰(zhàn)略流程。然而，這確實需要對新流程持開放態(tài)度，并在急于推進和開發(fā)解決方案之前進行關鍵的前期工作。
要成功實施該過程，需要轉變思維。幾十年來，設計思維又名以人為本的設計 (HCD)幫助具有設計意識的專業(yè)人士開創(chuàng)了新產品。Herman Miller 和 Apple 是非常注重 HCD 并引領行業(yè)的知名公司例子。同樣，幾十年來，許多商業(yè)領袖（尤其是制造業(yè)的領袖）一直遵循精益制造原則，這些原則支持以生產和效率為導向的企業(yè)管理和增長方法。
現(xiàn)在，在蓬勃發(fā)展的數(shù)字經濟中，行業(yè)領導者很快意識到需要創(chuàng)建全新的解決方案，并偶爾取代傳統(tǒng)產品和生產流程。HCD 是幫助實現(xiàn)這些新解決方案的催化劑和經過驗證的過程。HCD 是一個由四部分組成的戰(zhàn)略過程，要求團隊：
通過數(shù)據和利益相關者研究發(fā)現(xiàn)和學習
分析和識別痛點和機會
創(chuàng)建概念并評估它們是否值得，以及
確定正確的概念或重新審視流程中的早期步驟。
通過 HCD 流程，團隊在繼續(xù)推進并為開發(fā)物聯(lián)網解決方案進行任何重大投資之前，確定機會是否滿足三個基本標準。
它是可取的嗎？
可取性歸結為了解利益相關者想要和需要什么。您的產品或解決方案的用戶對您的 IoT 解決方案將采用何種形式擁有最大的發(fā)言權。您試圖解決的是他們的集體痛點，以及您想要增強的用戶體驗——您需要聽取他們所有人的意見。一些關于合意性的最有洞察力的發(fā)現(xiàn)來自于進入該領域并使您的團隊沉浸在用戶和利益相關者所處的世界中。不同的利益相關者群體有不同的角色和需求；銷售專業(yè)人員和服務技術人員將使用相同的 IoT 解決方案，但對他們每個人來說重要的東西會有所不同，并推動他們獨特的體驗。了解所有不同利益相關者的愿望將告知最終構建的內容。
技術上可行嗎？
技術可行性涉及將請求的內容轉化為所需的內容。必須分析利益相關者的不同愿望并將其直接納入技術要求。這需要弄清楚將概念變?yōu)楝F(xiàn)實的所有關鍵因素，包括構建它需要哪些技術和技能、項目所需的努力和專業(yè)知識水平，以及它是否能真正解決利益相關者的挑戰(zhàn)。
它有商業(yè)可行性嗎？
因此，業(yè)務可行性正在確定實施解決方案的努力是否有價值。通過 HCD 的鏡頭，我們可以不斷地權衡可行性與可取性和可行性。這是利益相關者所希望的嗎？我們可以通過適當?shù)呐順嫿ㄋ鼏幔窟@是企業(yè)的正確決定和方向嗎？回答這些問題是如何確定生存能力。清楚了解所有必要信息后，企業(yè)必須決定付出的努力是否值得投資，“果汁是否值得榨取”。如果沒有 HCD 作為指導策略，可取性是主觀的，技術可行性是猜測，業(yè)務可行性幾乎無法判斷。但對于那些關注 HCD 的人來說，答案將是明確的。
智能物聯(lián)網計劃從這里開始
將以人為本的設計方法應用于任何以物聯(lián)網為重點的開發(fā)項目，是任何物聯(lián)網投資的合理策略和明智的起點。通過弄清楚什么值得建造，公司將投資其整體物聯(lián)網解決方案預算的一小部分，并且可以安心地知道什么是需要的、什么是可行的以及什么具有商業(yè)可行性。最初的投資為未來的工作提供了清晰的路線圖，并在扭轉物聯(lián)網計劃中觀察到的不必要的失敗趨勢方面發(fā)揮了關鍵作用。這應該成為標準操作程序，因為它是 所有成功的物聯(lián)網解決方案的共同點。
最后，如果我們相信統(tǒng)計數(shù)據，只有 25% 的公司在他們的物聯(lián)網計劃上取得了成功。這也意味著那些成功的公司正在以顯著的競爭優(yōu)勢運營。對此，我們說：對他們有好處。但它也可能對任何愿意依賴 HCD 并發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網成功的企業(yè)都有好處。它并不像看起來那么激進。其核心是實施可靠的業(yè)務戰(zhàn)略并遵循經過驗證的流程。